Faqs

¿Cómo opera PagoNxt en el open market?

PagoNxt ofrece soluciones de pago más allá del Grupo Santander a través de sus dos licencias de entidad de dinero electrónico, una bajo PagoNxt Emoney EDE, S.L. y la otra bajo PagoNxt Payments UK Ltd.

PagoNxt Emoney EDE, S.L. es una entidad de dinero electrónico ("EDE") que opera bajo la supervisión del Banco de España, de acuerdo con las disposiciones de la Ley 21/2011, del 26 de julio, de dinero electrónico ("Ley de dinero electrónico") con oficinas registradas en Av. Cantabria s/n. 28660, Boadilla del Monte (Madrid) y número de identificación fiscal B05284831.

PagoNxt Payments UK Ltd. es una Sociedad de responsabilidad limitada autorizada por la Financial Conduct Authority (FCA) bajo el Reglamento de Dinero Electrónico de 2011, como firma con número de referencia 989454, para la emisión de dinero electrónico y la prestación de servicios de pago con oficinas registradas en 2 Triton Square, Regent's Place, Londres, NW1 3AN, Reino Unido.

¿Cómo mantiene mi dinero seguro PagoNxt?

PagoNxt está completamente comprometido con mantener todos los fondos de provengan de sus clientes, ya sean suyos o de sus respectivos clientes, seguros. Estamos regulados, autorizados y operamos bajo estrictos controles de riesgo y cumplimiento definidos por el Banco Santander.

Además, como entidad de dinero electrónico y debido a la diferencia fundamental con respecto a las instituciones bancarias, no podemos prestar fondos a nuestros clientes y todos estos fondos están salvaguardados, y por tanto protegidos en bancos Santander o en otras instituciones de crédito reconocidas, dependiendo de la moneda de los fondos.

¿PagoNxt es una entidad regulada?

Sí, PagoNxt Emoney EDE, S.L. es una institución de dinero electrónico que opera bajo la supervisión del Banco de España, de acuerdo con las disposiciones de la Ley 21/2011, del 26 de julio, de dinero electrónico ("Ley de dinero electrónico") con oficinas registradas en Av. Cantabria s/n. 28660, Boadilla del Monte (Madrid) y número de identificación fiscal B05284831.

¿Qué relación hay entre PagoNxt y Banco Santander?

PagoNxt es el negocio global del Santander que agrupa las iniciativas de pagos más innovadoras y disruptivas del Banco Santander. Aunque forma parte del Banco Santander, con más de 160 años de experiencia bancaria y 155 millones de clientes en todo el mundo, PagoNxt es una empresa autónoma que trabaja como fintech para ofrecer soluciones rápidas en el mercado de pagos.

¿Cómo puedo ser cliente y empezar a realizar transacciones?

Para ser cliente, necesitas pasar por nuestro proceso de onboarding. Este proceso nos ayudará a verificar tu información para cumplir con la regulación vigente. El proceso se compone de seis pasos secuenciales:

Recopilación de datos y verificación: Recogida de toda la información pertinente sobre la compañía y sus representantes
Comprobaciones KYC: Se realizan comprobaciones KYC/AML del cliente y partes relacionadas
Aprobación: Nuestro equipo de financial crime analiza la información KYC y aprueba el onboarding
Firma electrónica: El cliente firma el contrato electronicamente
Configuración del producto: Activación de las cuentas y acceso al portal
Bienvenida: Se envía el correo electrónico de bienvenida y el cliente está listo para operar

Contáctanos para poner en marcha el proceso de onboarding en el que te asistirán en todo momento nuestros equipos de ventas y de Customer Experience.

¿Qué es SantanderID y por qué necesito descargar esta aplicación?

PagoNxt utiliza la aplicación de Santander ID para garantizar un acceso seguro a tu perfil (por ejemplo: firmar transacciones, acceder a tu cuenta, etc.), principalmente cuando operas via Portal Cliente

Esta aplicación ha sido desarrollada por el Grupo Santander (nuestra empresa matriz) siguiendo estrictas pautas de seguridad y puedes descargarla en la App Store y Google Play.

¿Por qué mi solicitud no tuvo éxito?

Desgraciadamente, puede haber algunos casos en los que no podamos proceder con la solicitud debido a las restricciones y regulaciones impuestas sobre nosotros por nuestros socios internacionales.

Además, ten en cuenta que debido a esta regulación puede que no seamos capaces tampoco de compartir detalles específicos sobre nuestras decisiones de onboarding.

¿Por qué PagoNxt necesita verificar mi información?

Como proveedor de servicios financieros, PagoNxt sigue las directrices y regulaciones de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo de los países en los que operamos.

Para satisfacer estos requisitos regulatorios y completar la apertura de cuentas, necesitas aportar información acerca de tu negocio (por ejemplo: el nombre del negocio, dirección, número de registro de sociedad, flujos recurrentes, etc.), tus beneficiarios y directores. Estos detalles se verificarán mediante comprobaciones y documentos justificativos.

¿Puedo abrir una cuenta con PagoNxt?

PagoNxt ofrece cuentas en múltiples divisas a una gran variedad de negocios que o bien necesitan soluciones de pago para poder operar internacionalmente, o bien buscan aumentar sus capacidades transfronterizas para dar mejor servicio a sus clientes (no ofrecemos nuestros servicios a individuales directamente).

¿Qué servicios de FX ofrece PagoNxt?

Más allá del modelo estándar de pagos con FX, en PagoNxt ofrecemos a nuestros clientes que son instituciones financieras la posibilidad de realizar operaciones de divisas al contado desligadas de los pagos. Nuestro servicio de FX puede ayudarte a realizar una mejor gestión de tu tesorería y necesidades de FX con +60 pares de divisas disponibles, en proceso de ampliación.

¿Qué cuentas puedo abrir en PagoNxt?

Con PagoNxt, puedes abrir tres tipos de cuentas de dinero electrónico, todas ellas en múltiples divisas.

Cuentas corporativas para realizar pagos y recibir cobros a tu nombre
Cuentas vostro para cubrir tus necesidades de corresponsalía y procesar pagos para terceros
Cuentas virtuales para conciliar transacciones fácilmente

¿Qué divisas admitís para los tipos de cambio al contado?

En el Q3 2023, permitimos a nuestros clientes realizar conversiones de EUR, GBP y USD a USD a AUD, AED, BRL, CAD, CHF, CZK, EUR, DKK, GBP, HKD, HUF, JPY, MAD, MXN, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, TRY.
Actualmente, estamos en curso de ampliarlas. Si estas interesando en divisas adicionales por favor, contacta con nuestro equipo para recibir el listado actualizado.

¿Por qué son útiles las cuentas virtuales?

Las cuentas virtuales son utilizadas principalmente como una solución para la reconciliación de cobros y pagos.

Por ejemplo, imagina que eres propietario de una empresa en España con 3 oficinas, cada una en una ciudad diferente. Puedes abrir una cuenta de dinero electrónico para cada ciudad. De este modo, dentro de tu cuenta para una ciudad en concreto, podrás abrir cuentas virtuales: una para cada uno de tus clientes o proveedores frecuentes. Ahora, si pides a tus clientes que te paguen a una cuenta virtual individual (cada una de ellas tiene un IBAN único), automáticamente tendrás tus cobros clasificados por clientes. La misma lógica se aplica para los pagos a proveedores.

¿Qué es una cuenta virtual?

Puedes pensar en una cuenta virtual como "carpetas" dentro de tus cuentas corporativas o vostro (cuentas reales). Desde cualquiera de estas cuentas, podrás abrir múltiples cuentas virtuales que siguen una estructura jerárquica.

Cada cuenta virtual está siempre relacionada con una cuenta real (relación 1-a-1)
Una cuenta real puede tener asociadas varias cuentas virtuales (en una relación de 1-a-n)

Cada una de ellas tiene su propio IBAN pudiendo enviar y recibir pagos, los cuales se mostrarán en el balance de la cuenta de real.

¿Puedo realizar cobros locales fuera de la zona SEPA?

Podrás recibir pagos mediante SWIFT desde cualquier país; este es el método internacionalmente aceptado por la mayoría de las instituciones financieras en todo el mundo para recibir fondos.

Además, como parte de nuestra solución de Collections, ofreceremos incrementalmente una manera para que nuestros clientes puedan recaudar fondos localmente en determinados países de América Latina, al proporcionarles una cuenta de recaudación local. Esta funcionalidad estará disponible en los próximos meses.

¿Qué capacidades de pago se ofrecen?

Nuestras cuentas PagoNxt pueden procesar tanto pagos first-party como pagos third- o fourth-party, los últimos enfocados en Instituciones Financieras.

Pagos first-party (para todos los clientes) te permiten enviar y recibir dinero a tu nombre en Europa mediante SEPA. Para las divisas que no sean EUR, nuestras cuentas pueden acceder a la red SWIFT para enviar y recibir fondos internacionalmente. Paralelamente, ofreceremos incrementalmente pagos rápidos para regiones claves usando nuestros railes de pagos internos.
Pagos third y fourth-party (solo para Instituciones Financieras) te permiten enviar y recibir pagos de parte de tus clientes (o de los clientes de tus clientes) mediante SWIFT o API. Por favor revisa la oferta de Instituciones Financieras en la web para encontrar más información.

Centro de Ayuda de PagoNxt

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